DOCUMENTACIÓN TELCEL 2025

1. Pospago: Contrato de Prestación de Servicios (576-2023):

Establecen los términos y condiciones que regulan la relación entre el cliente y Telcel durante todo el tiempo que dure la prestación de los servicios.

Consúltalo en la liga: https://www.telcel.com/personas/politicas-y-codigos/contrato-prestacion-servicios

Informa al cliente sobre las dudas más frecuentes de su contrato en “Lo que debo saber de mi contrato con Telcel (2023).

2. Prepago: Contrato de Prestación de Servicios (367 - 2019):

Consúltalo en la liga: https://www.telcel.com/personas/politicas-y-codigos/contrato-prestacion-servicios

Informa al cliente sobre las dudas más frecuentes de su contrato en “Lo que debo saber de mi contrato con Telcel”.

3. Carta de Derechos de los usuarios:
Este documento se debe entregar al cliente en cada contratación.
Encuéntralo en: https://www.telcel.com/personas/politicas-y-codigos/carta-derechos-usuarios

4. Oferta de Planes Pospago, Internet en tu Casa Plus, Prepago y más:

> Ingresa a la liga: https://www.telcel.com/personas/planes-de-renta/tarifas-y-opciones/plus-5g
> Selecciona el plan que deseas.
> Desplázate al final de la pantalla, ahí encontrarás los folios de registro correspondientes.

5. Formas de pago admitidas en Centros de Atención a Clientes Telcel:

Consúltalo en www.telcel.com/formasdepago

6. Días y horarios en Centros de Atención a Clientes Telcel:

Encuéntralos en www.telcel.com/personas/atencion-a-clientes/puntos-de-contacto
Información Puntos de Venta

Consulta el aviso de privacidad en: https://www.telcel.com/aviso-de-privacidad.