AVISO DE PRIVACIDAD
“AG COMUNICACIONES, S.A. DE C.V.”
Identidad y domicilio del Responsable
AG Comunicaciones, S.A. De C.V. En lo
sucesivo “AGCOM”) con domicilio en Alvaro Obregón
# 151, Piso 10, Col. Roma Norte, Delegación Cuauhtemoc,
C.P. 06700, Ciudad De México, México.
Datos personales que recaba AGCOM
y el no tratamiento de datos personales sensibles
Para la prestación de nuestros
Servicios (según dicho término se define más adelante), y para cumplir con las
finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, es
necesario y/o exigido por la normatividad aplicable que AGCOM utilice:
a) Sus datos personales de
identificación, contacto, referencias, profesionales, financieros y/o
patrimoniales.
b) Los datos de
identificación y contacto de las personas que usted haya designado como
referencias. Al proporcionar estos datos usted reconoce tener el consentimiento
de dichas personas para el tratamiento de sus datos con fines de contacto y/o
cobranza y/o para realizar investigaciones y monitoreos
periódicos respecto de su historial crediticio.
AGCOM no recaba ni trata datos
personales sensibles.
Descripción de los Servicios
La información antes señalada es
proporcionada voluntariamente por usted de manera directa o por cualquier medio
de contacto y/o foro público de conexión en línea relacionados con: (i) los
Servicios de Telecomunicaciones, Complementarios, Disponibles, de Terceros, de
Larga Distancia u Otros Servicios AGCOM, incluyendo sin limitar la prestación
del servicio local fijo y móvil, usuario móvil visitante, servicios adicionales
de telecomunicaciones y de valor agregado, servicios administrativos, servicios
relacionados con seguros de cualquier tipo y/o garantía extendida y diversos en
general (en lo sucesivo y conjuntamente referidos como los “Servicios”), (ii)
información técnica relativa al acceso y/o uso de los Servicios, entre la que
se encuentra comprendida el IMEI o número de serie del equipo terminal, así
como la fecha, hora y duración de acceso a servicios de transmisión de datos, y
(iii) cualesquiera otros datos que se recaben de tiempo en tiempo con motivo de
la prestación de los Servicios.
Finalidades primarias
AGCOM tratará los datos personales
antes descritos para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias
para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven
de la relación contractual y/o comercial de la prestación de los Servicios que
incluyen: facturación y cobranza; realizar investigaciones y monitoreos periódicos sobre su comportamiento crediticio;
realizar visitas domiciliarias para validaciones de datos, entrega de productos
y/o para la gestión de Servicios; el alta y/o baja y/o cambio y/o portabilidad
de Servicios, equipos, planes; registro y gestión de servicios y/o
aplicaciones, la prestación de Servicios por parte de terceros, incluyendo sin
limitar servicios relacionados con cualquier tipo de fianzas, seguros y/o
garantía extendida, así como contactarle a usted y a sus contactos y/o
referencias para dar seguimiento a cualquier tema relacionado con los Servicios
o con las presentes finalidades.
Finalidades secundarias
AGCOM tratará sus datos personales
para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias como:
a) Informarle
del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones
y/u ofertas de acuerdo a sus intereses de AGCOM, así
como de otras marcas y/o empresas afiliadas y/o subsidiarias de AGCOM,
incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos,
llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación
físicos y/o electrónicos;
b) Realizar estudios
sobre hábitos de consumo y de mercado;
c) Cualquier
otra actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar los Servicios;
Si usted no desea que AGCOM trate sus
datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, por
favor envíe un correo electrónico a datospersonales@agcom.com.mx Usted
podrá cambiar de opción en cualquier momento.
Transferencias
Con la finalidad de dar cumplimiento
a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted, así como
aquellas finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, AGCOM podrá
transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios
a autoridades competentes en los casos legalmente previstos; a terceros tanto
nacionales como extranjeros, intervinientes en la prestación de los servicios
solicitados por usted; así como aquellas empresas afiliadas y/o subsidiarias de
AGCOM para que éstas le puedan contactar, directa o indirectamente, para llevar
a cabo actividades de promoción y/u ofrecimiento de productos y/o servicios que
dichas subsidiarias y/o afiliadas de AGCOM pueden comercializar y/o prestar de
manera conjunta con AGCOM o de manera independiente. Le informamos que dichas
empresas operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones
aplicables correspondientes. Para efectos del presente Aviso de Privacidad,
afiliada significa respecto de una empresa determinada cualquier otra empresa
que, directa o indirectamente, a través de uno o más intermediarios tiene el control, es controlada o se encuentra bajo el
control común de la empresa especificada.
Medio y procedimiento para ejercer
Derechos ARCO y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de datos
personales
Usted o su representante legal podrá
ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u
oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento
para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al
Departamento de Datos Personales de AGCOM a la dirección datospersonales@agcom.com.mx donde se
le atenderá en tiempo y forma.
Su petición deberá ser realizada a
través del Formulario Único para Ejercicio de Derechos ARCO, Revocación del
Consentimiento y/o Limitación del Uso o Divulgación de Datos Personales (en lo
sucesivo el “Formulario”) que se encuentra a su disposición en la página web www.AGCOM.com
y contiene todos los elementos para poder atender su solicitud conforme a la
normatividad. Para que el Departamento de Datos Personales de AGCOM pueda darle
seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar
correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los
campos indicados en el Formulario y lo acompañe con copia de alguna de las
identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.
En caso de que la información
proporcionada en el Formulario sea errónea o insuficiente, o bien, no se
acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Departamento de
Datos Personales de AGCOM, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la
recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o
documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10)
días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente
en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no
presentada la solicitud correspondiente.
El Departamento de Datos Personales
de AGCOM le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte
(20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a
efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los
quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La
respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique
en el Formulario.
Opciones y medios para limitar el uso o divulgación
de sus datos personales
Usted podrá limitar el uso o
divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al Departamento de
Datos Personales de AGCOM a la dirección datospersonales@agcom.com.mx Los
requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender
su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado
anterior.
En caso de que su solicitud resulte
procedente, el Departamento de Datos Personales de AGCOM lo registrará en el
listado de exclusión propio de AGCOM con el objeto de que usted deje de recibir
nuestras promociones.
Aviso sobre cookies
AGCOM utiliza varias tecnologías para
mejorar la eficiencia de sus sitios web, incluyendo su experiencia cuando
navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies.
Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el
navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta
información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite
identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor
experiencia de navegación. Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar
el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que
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Medio para comunicar cambios al Aviso de Privacidad
AGCOM se reserva el derecho, bajo su
exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del
presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, AGCOM publicará
dichas modificaciones en el sitio web www.agcom.com.mx e indicará la
fecha de última versión del aviso. Le recomendamos visitar periódicamente esta
página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.
Para cualquier duda en materia de
privacidad de datos que le competa al Departamento de Datos Personales de
AGCOM, por favor envíe un correo electrónico a datospersonales@agcom.com.mx y con
gusto será atendida.
Si estás interesado en ejercer tus derechos
ARCO, por favor descarga aquí
el:
“Formulario Único para el Ejercicio de Derechos ARCO, Revocación del Consentimiento y/o Limitación de Uso o Divulgación de Datos
Personales”
y envíalo
al correo: datospersonales@agcom.com.mx