AVISO DE PRIVACIDAD
“AG COMUNICACIONES, S.A. DE C.V.”
Identidad y domicilio del Responsable
AG Comunicaciones,
S.A. De C.V. En lo sucesivo “AGCOM”) con domicilio en Alvaro Obregón
# 151, Piso 10, Col. Roma Norte, Delegación Cuauhtemoc, C.P. 06700, Ciudad
De México, México.
Datos personales que recaba AGCOM y el no tratamiento de
datos personales sensibles
Para la prestación
de nuestros Servicios (según dicho término se define más adelante), y para
cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de
privacidad, es necesario y/o exigido por la normatividad aplicable que AGCOM
utilice:
a)
Sus datos personales de identificación, contacto, referencias, profesionales,
financieros y/o patrimoniales.
b)
Los datos de identificación y contacto de las personas que usted haya designado
como referencias. Al proporcionar estos datos usted reconoce tener el
consentimiento de dichas personas para el tratamiento de sus datos con fines de
contacto y/o cobranza y/o para realizar investigaciones y monitoreos periódicos
respecto de su historial crediticio.
AGCOM no recaba ni
trata datos personales sensibles.
Descripción de los Servicios
La información antes
señalada es proporcionada voluntariamente por usted de manera directa o por
cualquier medio de contacto y/o foro público de conexión en línea relacionados
con: (i) los Servicios de Telecomunicaciones, Complementarios, Disponibles, de
Terceros, de Larga Distancia u Otros Servicios AGCOM, incluyendo sin limitar la
prestación del servicio local fijo y móvil, usuario móvil visitante, servicios
adicionales de telecomunicaciones y de valor agregado, servicios
administrativos, servicios relacionados con seguros de cualquier tipo y/o
garantía extendida y diversos en general (en lo sucesivo y conjuntamente
referidos como los “Servicios”), (ii) información técnica relativa al acceso
y/o uso de los Servicios, entre la que se encuentra comprendida el IMEI o
número de serie del equipo terminal, así como la fecha, hora y duración de
acceso a servicios de transmisión de datos, y (iii) cualesquiera otros datos
que se recaben de tiempo en tiempo con motivo de la prestación de los
Servicios.
Finalidades primarias
AGCOM tratará los
datos personales antes descritos para llevar a cabo alguna o todas las
actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones
que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial de la
prestación de los Servicios que incluyen: facturación y cobranza; realizar
investigaciones y monitoreos periódicos sobre su comportamiento crediticio;
realizar visitas domiciliarias para validaciones de datos, entrega de productos
y/o para la gestión de Servicios; el alta y/o baja y/o cambio y/o portabilidad
de Servicios, equipos, planes; registro y gestión de servicios y/o
aplicaciones, la prestación de Servicios por parte de terceros, incluyendo sin
limitar servicios relacionados con cualquier tipo de fianzas, seguros y/o
garantía extendida, así como contactarle a usted y a sus contactos y/o
referencias para dar seguimiento a cualquier tema relacionado con los Servicios
o con las presentes finalidades.
Finalidades secundarias
AGCOM tratará sus
datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias
como:
a)
Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios,
promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses de AGCOM, así como de
otras marcas y/o empresas afiliadas y/o subsidiarias de AGCOM, incluyendo el
envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas
telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o
electrónicos;
b)
Realizar estudios sobre hábitos de consumo y de mercado;
c)
Cualquier otra actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar los
Servicios;
Si usted no desea
que AGCOM trate sus datos personales para alguna de las finalidades descritas
en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a datospersonales@agcom.com.mx Usted podrá cambiar de
opción en cualquier momento.
Datos personales sujetos a tratamiento y medios de obtención en la
App:
Los datos personales
que se describen a continuación serán obtenidos de diversas fuentes lícitas,
como la App que incluyen los siguientes medios de obtención.
Datos que Usted nos proporciona directamente y que son necesarios para el
cumplimiento de los Servicios: datos de identificación y autenticación, datos
de contacto, datos fiscales, datos demográficos, datos de ubicación,
Geolocalización para las Recargas, datos biométricos referentes a sus huellas
dactilares y características del rostro.
Datos que obtenemos como consecuencia del uso de nuestros Servicios como la
App: información técnica y de ubicación, geolocalización de su dispositivo,
datos de la red, datos inferidos y datos sobre sus preferencias de consumo.
Datos que obtenemos de terceros: datos de identificación y autenticación, datos
de contacto, datos fiscales, datos demográficos, geolocalización datos
inferidos y datos sobre sus preferencias de consumo.
Transferencias
Con la finalidad de
dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con
usted, así como aquellas finalidades previstas en este Aviso de Privacidad,
AGCOM podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales
necesarios a autoridades competentes en los casos legalmente previstos; a
terceros tanto nacionales como extranjeros, intervinientes en la prestación de
los servicios solicitados por usted; así como aquellas empresas afiliadas y/o
subsidiarias de AGCOM para que éstas le puedan contactar, directa o
indirectamente, para llevar a cabo actividades de promoción y/u ofrecimiento de
productos y/o servicios que dichas subsidiarias y/o afiliadas de AGCOM pueden
comercializar y/o prestar de manera conjunta con AGCOM o de manera
independiente. Le informamos que dichas empresas operan bajo políticas de
privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes. Para
efectos del presente Aviso de Privacidad, afiliada significa respecto de una
empresa determinada cualquier otra empresa que, directa o indirectamente, a
través de uno o más intermediarios tiene el control, es controlada o
se encuentra bajo el control común de la empresa especificada.
Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de
consentimiento para el tratamiento de datos personales
Usted o su
representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso,
rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así
como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
enviando un correo electrónico al Departamento de Datos Personales de AGCOM a
la dirección datospersonales@agcom.com.mx donde
se le atenderá en tiempo y forma.
Su petición deberá
ser realizada a través del Formulario Único para Ejercicio de Derechos ARCO,
Revocación del Consentimiento y/o Limitación del Uso o Divulgación de Datos
Personales (en lo sucesivo el “Formulario”) que se encuentra a su disposición
en la página web www.AGCOM.com y contiene todos los elementos para poder
atender su solicitud conforme a la normatividad. Para que el Departamento de
Datos Personales de AGCOM pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su
representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es
necesario que complete todos los campos indicados en el Formulario y lo
acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se
señalan en el mismo.
En caso de que la
información proporcionada en el Formulario sea errónea o insuficiente, o bien,
no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el
Departamento de Datos Personales de AGCOM, dentro de los cinco (5) días hábiles
siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los
elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará
con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del
día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se
tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
El Departamento de
Datos Personales de AGCOM le comunicará la determinación adoptada, en un plazo
máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la
solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro
de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La
respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique
en el Formulario.
Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
personales
Usted podrá limitar
el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al
Departamento de Datos Personales de AGCOM a la dirección datospersonales@agcom.com.mx Los requisitos para
acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se
regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.
En caso de que su
solicitud resulte procedente, el Departamento de Datos Personales de AGCOM lo
registrará en el listado de exclusión propio de AGCOM con el objeto de que
usted deje de recibir nuestras promociones.
Aviso sobre cookies
AGCOM utiliza varias
tecnologías para mejorar la eficiencia de sus sitios web, incluyendo su
experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye
el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se
almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor
recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información
permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una
mejor experiencia de navegación. Le recordamos que usted puede deshabilitar o
ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de
internet que utiliza.
Aviso de Privacidad para Videovigilancia - Zona Videograbada
Usted está siendo
video grabado por las cámaras de seguridad de AG Comunicaciones, S.A. De C.V.
En lo sucesivo “AGCOM” con domicilio en Alvaro Obregón # 151, Piso
10, Col. Roma Norte, Delegación Cuauhtemoc, C.P. 06700, Ciudad De México,
México. Las imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia serán tratadas
para garantizar su seguridad y la de los visitantes y colaboradores de AGCOM,
así como para controlar el acceso a nuestras instalaciones.
Medio para comunicar cambios al Aviso de Privacidad
AGCOM se reserva el
derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o
eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal
caso, AGCOM publicará dichas modificaciones en el sitio web
www.agcom.com.mx e indicará la fecha de última versión del aviso. Le
recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse
si ocurre algún cambio al presente.
Para cualquier duda en materia de privacidad de datos que le
competa al Departamento de Datos Personales de AGCOM, por favor envíe un correo
electrónico a datospersonales@agcom.com.mx y
con gusto será atendida.
Si estás interesado en ejercer tus derechos ARCO, por favor
descarga aquí el:
“Formulario Único para el Ejercicio de Derechos ARCO, Revocación del
Consentimiento y/o Limitación de Uso o Divulgación de Datos Personales”
y envíalo al correo: datospersonales@agcom.com.mx